在当今数字化快速发展的时代，政务服务的质量与效率对于地区的发展至关重要。榆阳区政务服务中心积极顺应时代潮流，以创新举措不断提升自身服务水平，致力于为企业和群众提供高效、便捷、优质的政务服务，为榆阳区的营商环境改善贡献着重要力量。

榆阳区政务服务中心通过不断深化改革，着力打造多元化办事渠道，构建精准服务、智慧决策的数字化政务体系，让企业和群众切实感受到了营商环境的改善。全面推行“互联网+政务服务”，实现线上线下融合办理，让数据多跑路，群众少跑腿。在“陕西省政务服务网-榆阳区”网站推出特色领域服务版块，通过数据共享，企业群众可以一站式办理相关业务，实现“网上办”。上线“榆悦办”小程序并开通政务服务中心公众号，提供一键预约、在线取号、排队查询、智能客服、政务地图、帮办代办、投诉建议等多元便捷服务，实现“掌上办”。建设实体智慧政务大厅，配置智能存取柜、楼层引导机、无人值守工作台等智能设备，以自助机为载体，有效延伸服务时间，实现“自助办”。在大厅设立“综合受理窗口”，让群众办事由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，实现“一窗办”。

同时，加强工作人员培训，提升服务水平和业务能力，以热情、专业的态度对待每一位办事人员。在政务大厅开展“三亮四比五评”（亮标准、亮身份、亮职责，比学习、比业务、比能力、比奉献，评党员先锋岗、文明示范岗、红旗窗口、服务标兵和优秀首席代表）活动，进一步加强对进驻各单位及窗口工作人员的规范化管理，不断提升窗口政务服务效能。积极与各部门协调合作，打破信息孤岛，实现信息共享，进一步提高办事效率。

榆阳区政务服务中心还积极倾听企业和群众的声音，成立热线回访中心，通过智慧云呼系统对办事企业和群众进行电话回访和咨询回复，主要针对回访中群众不满意的问题进行广泛征集，深挖病根，整治群众身边腐败问题，打好热线回访组合拳，不断改进服务质量，以实际行动践行优化营商环境的承诺，为榆阳区的营商环境提升提供坚实的保障。