榆阳区始终保持优化营商环境的初心，深入贯彻落实“三个年”活动，锐意改革、创新机制，迭代升级政务服务工作举措，提升政务服务质量。

建好“一个智慧圈”。构建区乡村三级政务服务体系建设，在23个部门、31个街道办事处、乡镇全面部署国家政务外网，将涉民涉企事项下放乡镇街道公开办理，为群众提供马上办、就近办，打通服务基层群众最后一公里。

落实“两个标准化”。一是事项梳理标准化，按照省市政务服务标准化要求，重新梳理制作事项标准化清单、服务指南、业务手册等，制作规范化填报样本和经典案例。并除涉及专用场地、专门设备、专业人员等情况的政务服务事项，其他政务服务事项全部进驻区政务服务大厅，进行一站式办理、一条龙服务。二是审批流程标准化，通过模拟审批、容缺受理、踏勘前置、承诺制、帮办代办、跨区通办等方式打破原来条块分割、互为前置的诸多壁垒，使审批流程更优、环节更少、时限更短、成本更低、效率更高。

坚持“三个聚焦点”。一是聚焦信息化平台建设，建设政务服务中心智慧大厅，配置了扫描仪、叫号机、自助服务机、样表机、自助存储柜、查询机等智能化设备，在大厅开设自助服务专区，为群众提供更快捷更快速的服务。二是聚焦掌上政务平台建设，推出“愉悦办”掌上服务小程序，完善网上咨询和引导服务，个性化配置政务服务移动端、智能AI审批、智能客服、政务地图等智能模块，推进“互联网+政务服务”深度融合。三是聚焦“好差评”服务建设，通过电话回访、上门走访、网上评价、问卷调差等多渠道收集企业群众对政务服务的意见建议，并健全评价、整改、反馈、监督全流程政务服务评价机制，实现政务服务事项受理、审批、服务评价全覆盖，不断提升群众满意度。

打造“四个便民窗”。一是设置综合受理窗口，将已划转移交的所有事项，实行无差别受理、进行窗口统一出件。二是新增设立高峰应急窗口和“办不成事”反映窗口，为办事群众提供全优服务。三是设立快办窗口，将企业设立、变更、注销登记、道路货运经营许可（危险货物运输除外）、县级医师执业注册等32事项全部纳入快办中心，一个工作日内审查并办理出证，实现快速受理、快速出件。四是联通“跨区通办”窗口，将企业、群众关注的高频事项“跨区通办”，实现政务服务“异区受理、区域通办、服务同城”，共同打造有温度、有品质的营商环境新标杆。

做好“五个免费服务”。推行“五免服务”，免费邮寄、免费打印复印、免费刻制公章、免费帮办代办、免费提供便民用品，同时做好咨询、填表、解答、导办等精细化服务工作，为企业和办理群众提供力所能及的一切服务。

惊涛骇浪从容渡，风雨无阻向前行。眺望前方的奋进路，榆阳区将准确识变、科学应变、主动求变，以高度的使命感和责任感坚定不移聚力优化营商环境，持续改革创新，以“政府有为”推动“市场有效”。