榆阳区积极开展“我为群众办实事”实践活动，谋惠民之策、行便民之举、解民生之忧。区医保局把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持以“为民服务解难题”为目标，着力解决群众最关心最现实的医保服务问题，不断增强群众对医保服务的满意度，积极构建“便捷医保服务新模式”，真心实意为群众办好事办实事。

病有所医，是老百姓基本的需求，为了能让群众在医保服务事项办理中享有更多便利，区医保局把群众呼声作为第一信号、把群众满意作为第一追求，在医保政策宣传上坚持医保政策的公开透明，对职工、城乡居民医保政策进行现场解读，使各项政策信息公开透明，让医保基金监管条例深植群众心中。在医保业务经办上优化办事服务流程，简化医保报销程序，最大程度让群众少跑路，切实守护好人民群众的救命钱，使人民群众享受到高质量的医保待遇，不断提升群众的幸福感、获得感。

加快推进“互联网+”医疗服务医保支付政策落地落实。不断推出创新服务方式，深化医保服务改革，着力推动信息化建设，依托“”互联网+政务服务，进一步优化规范医保服务流程。全力推行一站式窗口优质服务，大力推行医保服务“网上办”“掌上办”等多渠道便民服务，实现了“不见面”办理医保各项业务。企业、群众可通过“榆阳区医疗保障网上经办系统”轻松办理单位申报登记、个人业务办理、参保关系转移接续、异地就医备案、门诊慢特病办理、医疗费用报销预审以及生育保险费用报销预审等7大类16项医保业务，给办事企业、群众带来更快捷的自助服务体验。

为实现企业、群众办事“最多跑一次”的目标，优化我区营商环境，区医保局以集成服务、创新管理为原则，依托实体大厅和一窗综合受理平台，整合政务资源，打破部门界限。主要通过精简要件、优化流程、细化标准和服务指南的手段，实现了“前台综合受理、后台分类审批、审批限时办结”的医保服务新举措，为办事企业、群众实实在在提高了办事效率。打破时间、空间的限制，通过构建线上线下一体化医保服务新模式，持续打造24小时“不打烊”的网上医保服务。