榆林市公安局五项公开承诺实施以来，榆林市榆阳公安户政部门提高服务意识，筑牢思想堡垒，推行“五四三”户籍窗口服务举措，规范工作流程，严格执法行为，优化服务效率，强力推动五项公开承诺落细落实。

五项岗位要求，筑牢服务基础。为端正服务态度、提升服务质量，榆阳公安立足户籍岗位提出五项要求，进一步规范户籍民警的言行举止。一是户籍民警要文明用语、微笑服务，使服务对象进门有亲切感，咨询有信任感，办事有高效感，出门有满意感。二是窗口岗位要细致周到不急不躁，法律宣传通俗易懂不绕弯，疑难问题主动靠前不推诿。三是审批岗位要在坚持原则的基础上确保流程畅通、及时快捷，公开透明办理户口审批。四是户籍民警要对户口政策熟练掌握，在办理过程中保证材料充分、程序合法，确保执法零差错。五是户籍窗口要实行“阳光办公”，主动接受社会监督，让群众更加了解户籍窗口工作，成为户籍窗口与群众联系沟通的一座桥梁。

四项工作制度，规范执法行为。为确保户籍窗口民警执法行为规范化，分局制定五项管理制度，进一步细化分工、明确责任。一是落实服务承诺制。对办理事项、条件手续、程序时限、收费情况等进行公开承诺，自觉接受群众监督。二是实行一次性书面告知制。对手续不全的户籍事项，予以一次性书面告知，由户籍民警填写《一次性告知单》交由群众对照准备，避免群众跑冤枉路。三是严格责任倒查追究制。对群众投诉举报和违反户籍管理规定的行为，严格实行责任倒查追究制，强化民警责任心和依法行政意识。四是遵守请示汇报制。严格依照法定程序办事，对特殊户口、疑难户口必须坚持请示分局和市局，并将结果及时反馈汇报。

三项便民举措，简化办事程序。针对特殊人群推出五项便民举措，努力为群众提供更贴心的服务。一是开辟绿色通道。增设特殊窗口，为老年人、残障人、孕妇等特殊人群开辟绿色通道，优先办理。二是采取上门服务。采用“单一数码相机采集人像”等技术，对老弱病残、行动不便及特殊情况的人员，实行携带单机到居民家中、田间地头等为群众照相办证。三是开通电话申请。对偏远村居、体弱多病及特殊情况的群众实行“电话申请、上门服务、送证上门”等服务措施。