为进一步深化便民办税春风行动，提升纳税人、缴费人的办税体验，8月31日上午，国家税务总局榆林市榆阳区税务局党委书记、局长常艳丽再次利用值班时机来到办税服务大厅，化身“办税助理”，开展“一把手走流程”活动。通过坐窗口、问需求，换位体验，推动便民办税更优更好。

在办税服务大厅，常艳丽以窗口税务人员的身份，为纳税人现场办理业务，跟流程、现场办、解堵点，拉近了与纳税人的距离。面对导税区纳税人的咨询，常局长主动上前了解具体情况，将该名纳税人引导至自助办税区，先后帮助他办理了身份确认、发票领用等业务。“真的没想到，会有局领导来为我们导税办税。还询详细了解了我们企业的情况，向我们辅导了相关税收优惠政策。”纳税人在办理完业务后不禁连连“点赞”。

体验过程中，常艳丽针对办税服务大厅存在的问题，现场进行交办，要求办税大厅再次查漏补缺，优化办税服务流程，窗口设置和服务环境，不断提升办税缴费便利度、快捷度和满意度，同时要求各工作人员，结合近期榆阳区域疫情情况，做好消毒、扫码、登记等常态化防控工作，进一步完善应急响应措施，为干部职工和纳税人、缴费人人身安全提供保障。

体验是措施，提升是目的。下一步，榆阳区税务局将会不断健全完善‘一把手走流程’工作机制，鼓励更多的领导干部真正下沉到一线，融入到各项税收工作中，在办税缴费服务中边体验、边查找、边整改，切实提升税费服务便利度，增强业务能力，提高办税缴费服务效率，减轻纳税人缴费人负担。