“听说缴费可以在网上办理，但我年龄大了不太会使用智能手机，总害怕点错了缴不上费，想着到这儿来办理心里放心一些，谢谢你们的耐心指导！”66岁李大伯刚刚在国家税务总局榆林市榆阳区税务局办税大厅的“绿色通道”服务窗口办理了2022年度医保缴纳业务，对办税大厅的“绿色通道”服务赞不绝口。

为进一步深化便民办税举措，榆阳区税务局结合党史学习教育和“便民办税春风行动”要求，从党员干部中选拔了一只素质高、思想硬、业务精的骨干队伍，在办税服务厅成立了党员先锋岗，为老、孕、残等特殊群体开辟“绿色通道”，提供“手把手”帮办代办、“一对一”全程辅导、“面对面”政策讲解等服务，确保业务实现“一次性”办结，让暂时无法跨越“电子围栏”的特殊人群在业务办理时也能享受到更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

“像李大伯这样不便使用智能手机的老年人不在少数，在互联网快节奏下为老年群体保留“慢选项”的举措，不仅仅是缴费服务方式多样化的体现，更是税务部门对老年群体的尊重和关怀。”国家税务总局榆林市榆阳区税务局党委书记、局长常艳丽表示：“下一步，区局将坚持‘智慧税务’与传统服务方式并行，关注老年群体办税缴费需求，为他们留出一条‘慢车道’，在细节服务上再下功夫，提高纳税人的满足感和获得感，展现税务干部的良好形象。”