解决我们的暖气漏水问题，电动车充电问题，大门口安全问题，更换物业，我们要成立业主委员会！紫溪华庭小区，暖气漏水，也不找人看看，检查一下，给打电话，直接说他们不管。全款付的钱，也不给办理房产证。

您好！

您所反映的问题收悉后，我办责成榆阳区住房和城乡建设局进行了核实。现将相关情况回复如下：

一、关于“住户暖气漏水”问题

经榆阳区物业服务指导中心工作人员与小区物业公司核实，因紫溪华庭为新建小区，物业公司接到业主反映暖气漏水问题后联系该小区开发企业进行上门检修，初步检查，业主家中暖气管道完好，漏水问题可能为业主装修不当导致。

二、关于“电动车充电”问题

经实地检查，该小区配有电动车充电设备，充电棚可同时容纳20辆电动车进行充电，均可以正常使用。

三、关于“大门口安全”问题

经实地检查，该小区共设有监控设备172个，均完好，储存周期时间15天。配备保安人员8人，24小时轮流值守，大门口配有保安1名，车库门口1名。另两名巡逻人员两班交替。

四、关于“成立业主委员会，更换物业”问题

该小区暂未成立业主委员会，如业主对小区物业公司服务不满意，可向街道办（社区）提出申请，在街道办、社区的监督指导下成立业主委员会，根据《榆林市物业企业退出项目管理办法》（榆政住建发〔2021〕36号）、《榆林市物业服务项目招投标管理办法》（榆政住建发〔2021〕34号）等法规、文件规定进行重新选聘，区物业行政主管部门将协同街道办（乡镇）进行全程指导，并及时根据《榆林市住房和城乡关于规范物业招投标备案工作的通知》（榆政住建发〔2021〕40号）进行招投标备案和监督管理。

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