西铁家园小区先前物业遗留问题导致我作为一名业主在无奈下拒绝交2019年物业费，后经过2020年3月22日到小区物业管理处询问物业费和取暖费时发生争执，物业人员说我不交物业费连和他们谈的资格都没有。我就想问一下我不交物业费就不能和他们理论了。一味地就说小区环境有所改变业主不用倒垃圾，业主交了物业费就只享受你们倒垃圾？安全问题就不顾了么，家门口贴小广告，大晚上的陌生人来敲门，我们就享受这种物业管理？业主委员会从来都没有和业主沟通过，就业主委员选举的时候来登记一下信息，19年7月份开始三工一业改造，改造发了一张通知单，开始修路，楼道门大开了三年，换了新门至今没有安装门锁。物业人说我买的烂楼物业就烂，你们自己移交的时候不问清楚么，就想着要钱，要完钱就不管了。

尊敬的网友：

        您好！

        您所反映的相关问题收悉后，航宇路街道办事处就您所反映的问题进行了调查核实。现将有关情况回复如下：

        经我办工作人员与西铁家园物业经理、业主委员会主任座谈了解，2020年3月22日，您到物业收费办公室要交暖气费，该小区物业公司收费员查看您家的缴费情况。经查，您本人在2019年4月至2020年4月欠物业费2292元，暖气费1714.2元，合计4006.2元。物业人员要求缴费，您表示服务不到位，拒交2019年物业费，物业方已解释该小区一年来，在电梯、小区绿化、维修、人员工资和疫情防控等方面开支较大，和业主收取物业费用合理合法。 

        关于您反映的“小区安全问题”，我办工作人员要求西铁家园业主委员会监督物业公司加强小区管理，提升服务水平，加大对进出小区人员管理。 

        关于您反映的“三供一业”改造问题，具体由城投公司负责改造，我办工作人员督促西铁家园业委会加强与该公司协调沟通，尽快解决纠纷。 

        感谢您对我们工作的关注和支持！祝您身体健康，生活愉快！