电话：0912-3513950

负责人：艾绍治

部门职责：贯彻执行国家和上级单位有关规定及工作部署；作为地调分中心，承担辖区配网运行方式、继电保护、配网自动化等专业职能；负责县调电网模型、图形、数据的维护；负责县调配电自动化工作站、配电终端建设、验收、运维及紧急故障处理；负责配网继电保护业务实施；负责配网调度控制运行值班、配网抢修指挥；负责客户服务指挥95598、12398、12345渠道工单处置、服务质量监督、互联网+线上业务受理、重要服务事项报备、知识库维护、业扩全流程管控、现场服务预约、营业厅视频监控、停送电信息录入、营配调技术支持等业务支撑及实施；负责支撑营销部开展客户服务指挥工作，根据相关工作标准，对服务全流程开展预警、响应和客户满意度评价，向营销部提出客户服务相关工作提出考核建议；负责在安监部的指导下建立远程视频和现场检查协同工作机制并组织实施；负责制定每日安全稽查计划，按照“四不两直”和“四个管住”工作要求，开展重点作业前期准备工作核查和现场安全检查；依托安全生产风险管控平台，对各专业作业现场进行远程全覆盖、全过程、实时、集中安全管控，及时发现违章和不安全现象，督促纠正整改；负责定期分析公司各类现场存在的突出安全问题并提出合理化意见；负责管辖范围内信息通信网络、系统、线路、设备的运维检修和应急处置，负责管辖范围内计算机终端、行政电话、调度电话（台）的运维检修和应急处置，负责电视电话会议系统运行维护和会议保障，负责信息安全保障。负责运营检测（控）业务的对口协同。