近日,国家税务总局榆林市榆阳区税务局积极深入基层一线,开展了一系列个人所得税汇算清缴辅导活动,通过面对面讲解、手把手指导及线上线下联动等方式,将政策红利精准送达,赢得群众广泛赞誉。
一是线下精准辅导,面对面解难题。榆阳区税务局第二税务分局组织青年骨干团队,下沉至社区、商场等基层场所,针对个税专项附加扣除、汇算清缴流程等热点问题,提供“一对一”咨询服务。
二是线上智慧服务,多渠道广覆盖。扩大服务半径,充分利用数字工具,通过征纳互动平台、税企交流群及12366热线,推送个税APP操作指南、政策图解及常见问题解答。开设线上直播课堂,聚焦年终奖计税优化、医疗扣除标准等新规,以生活化语言表达专业术语,确保政策易懂易用。
三是创新服务模式,提升办税体验。优化便民举措,设置“个税专办”和绿色通道,为老年人、学生等特殊群体提供优先辅导。通过“问诊式”服务,收集纳税人缴费人意见建议,建立台账销号管理,及时改进流程。
下一步,榆阳区税务局将持续深化“便民办税春风行动”,探索智能辅导新模式,推动税费优惠直达快享,为区域经济发展贡献更多税务力量。
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