2025年2月12日下午，榆阳区政务服务中心快办中心窗口迎来暖心一幕：市民高女士手持一面印有“工作高效便捷 服务优质暖心”字样的锦旗，专程送至窗口工作人员手中，对其高效、贴心的服务表达真挚感谢。这面锦旗不仅是对工作人员辛勤付出的肯定，更是对政务服务中心持续优化服务环境、提升服务质量的鞭策。
据悉，市民高女士因办理个转企业务需补充多项复杂材料，但因个人原因对流程不熟悉，多次咨询仍存在困惑。窗口工作人员主动靠前服务，通过“一对一”指导协助其整理材料，并利用休息时间反复沟通确认细节，最终帮助高女士在承诺时限内顺利办结业务。“从第一次咨询到办完手续，工作人员全程耐心解答，甚至加班帮我解决问题，这样的服务让我特别感动！”高女士感慨道。
快办窗口始终践行“群众事无小事”的服务理念，近年来通过优化流程、精简材料、开通绿色通道等举措，推动“最多跑一次”落地见效，群众满意度达100%，多次获评“红旗窗口”称号。
锦旗既是肯定，更是鞭策。在新的一年里，区政务服务中心将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，不断提升服务温度与效率，让政务服务更加贴近民心、惠及民生，让每一面锦旗都成为政务服务新气象的见证。
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