金苑社区的幸福密码:党建引领物业管理 激活小区治理活力

“全托型养老服务中心”,老有所养;“社区学校”,老有所乐;“禾苗课堂”,幼有所教;物业精细服务,激活小区治理活力,让居民群众安居乐业……这就是金苑社区不断为居民创造幸福的秘密。

今年来,金苑社区坚持党建引领,推动物业管理创新工作。城市馨苑小区是金苑社区社会治理集成创新的一个缩影。金苑社区党支部与同心无忧物业公司共同积极探索,社区党支部积极发挥核心引领作用,推动物业公司积极主动落实主体责任、创新工作,聚合业委会、老张人民调解室、共驻共建单位等多方力量,着力构建“共建共治共享”的治理格局。成功打造出“党建引领物业管理 激活小区治理活力”的小区治理模式。

一、发挥社区党支部的领导力

社区服务有温度,基层治理有力度。党建引领、常态沟通、多方联动、强化治理。覆盖社区网格长、网格员、党员、党员中心户、“老张人民调解室”、3个辖区共建单位、4个“双报到”单位,深化党群联动,全力打造基层治理“党建”新模式。社区治理中,网格员重任在肩,讲政策、察民情、访民意、解民忧,收集整理意见建议上报社区党组织,搭建起了社区联系居民的纽带。社区还成立了党员志愿者服务队伍,开展各类志愿服务活动,今年共开展4次志愿服务活动。社区通过各种宣传活动,共创社区文化的浓厚和谐氛围,今年共开展10次宣传活动。

二、发挥物业公司的服务力

以前,城市馨苑物业管理总体混乱,一度水、电、气、网络通信无人维修,基本瘫痪,交通秩序混乱。办公区以前办公区脏、乱、差,业主与物业矛盾突出。为解决主队矛盾,发挥居民自治能力,社区党支部携手同心无忧物业公司,规范管理、加强治理,物业服务零距离,不断提升居民幸福感针对小区缺乏管理,居民自治积极性不高,小区基础设施薄弱、环境“脏乱差”,安全隐患突出、矛盾纠纷日益增多等问题,创新物业管理新模式。

现在,办公区,新打造背景墙1块、吧台1个,设立档案柜3个,共制定8种管理制度全部上墙,收费公示牌1块;工作人员有金牌客服3名,文明用语、礼貌待人、提升服务;开通同心无忧物业公司微信平台、值班室24小时电话畅通,保安3人、工程班1人电话24小时畅通,各项服务好评率达90%以上;小区绿化以前没有绿化,现在绿化5块地,种植菊花,为居民提供一个舒适的环境;安全系统新增道闸系统2个、人脸识别系统1个,给业主无偿使用,改造升级小区监控8个提高小区安全系数,小区没有发生过失窃。物业除了给厂家正常维保费,另外一年多付5000元服务费。电梯直通厂家,厂家专人负责监控,一旦发生故障,厂家可以第一时间通过自动报警反馈给物业,维修人员在15分钟之内到达现场解决故障,在榆林属于先例、先进技术;停车位小区电梯新增监控6个、车库新增监控17个,通过与物业协调重新划分启用车库95个车位;便民驿站,保安室设立快递收发站,对每件快递进行登记,日均收发快递200件,解决居民收发快递难、快递丢失问题,真正让社区居民烦忧下眉头、幸福上心头。

小区率先实行“一费制”,重服务、不催费,人性化管理赢得居民一致好评。小区计划打造以“社会主义核心价值观”为主题的文化墙,弘扬主旋律、传播正能量。小区现在物业治理有序,社区居民的文明意识提高了,邻里关系日益和睦,小区形成和谐的风气,物业公司赢得居民的高度好评。

社区、物业、业委会不定时、随时沟通交流,业主建议、反馈民意,平均每月上报有效信息20条,社区党支部督促物业公司百分百及时解决问题。

三、发挥“老张人民调解室”的协调力  

通过网格员、物业微信平台、居民微信群,业主委员多方收集民情民意,及时组织多方开展矛盾纠纷调解,必要时借助“老张人民调解室”,充分发挥其协调力,把问题化解在萌芽状态,基本实现“小事不出网格、大事不出社区”的目标。

四、发挥共驻共建单位的的共治力

落实社区与辖区单位“共驻共建”工作机制,由社区建立需求清单、资源清单、项目清单,共驻共建单位为社区提供人才、信息、场地等多方面支持,有效整合辖区资源,形成了区域共建合力,同时建立双向考评机制,增强了社区工作凝聚力和战斗力。组织44余名在职党员到社区报到,形成社区 “吹哨”,部门“报到”的共建共享局面,今年共开展7次活动。

金苑社区围绕建设“魅力金沙活力党建幸福社区”目标,坚持党建引领,破解社区治理难题,有效提升服务水平,切实增强社区居民的获得感、幸福感和安全感,积极打造文明和谐社区,努力把社区打造成人民群众安居乐业的幸福家园。